双十一来袭，阿里京东亚马逊齐放大招

一年一度的“双11”大戏即将拉开序幕，如今的“双11”已经不单是一场价格大战，而成为各路商家比拼新技术、拓展新业务的“大擂台”。

进军海外市场，打造全球“双11”

在互联网时代，地球村的概念体现得越来越明显。我可以去邻村赶个集，同样村外的邻居也能来村里淘个宝。一年一度的“双11”狂欢又将来临，今年“马爸爸”将招呼村外的小伙伴来买家里的特产啦！

去年“双11”，阿里巴巴顺应中国网民海淘热情高涨的需求，把海外的众多产品放到平台上供网民选择，让“剁手党”们“大快朵颐”了一番。这可羡煞海外的小伙伴们：我们也想买“老干妈”，我们也想买“清凉油”，我们也想买……今年阿里巴巴在村头摆了台子，把很多国货特色产品堆码整齐，就等“双11”一声锣响，邻村的小伙伴们就可大肆抢购了。最先享受这一福利的是咱们的香港和台湾同胞，伴随天猫“双11”预售开始，针对香港和台湾市场的“双11”主页已上线。

“我们去年看到在澳洲、美国，有大量华人参与天猫‘双11’，从日常用品到全球商品他们都在采买。通过与合作商家的沟通，我们认定境外有更大的机会，可以走到港台、东南亚。所以，今年我们将重点对天猫平台升级，支持全球的合作伙伴来做‘卖地球’。”天猫国际总经理刘鹏说。

其实，阿里巴巴这么做也不光是为了小伙伴们，他也是存有一定“私心”的。比如说，现在平台商家可以把货品送至菜鸟网络在香港的仓库，既可实现对港销售，同时实现对大陆销售，实现库存周转的最大化，这对平台的发展是极好的。

当然，阿里巴巴向来是个有野心的公司，不单单有香港和台湾，下一步是东南亚甚至全世界，中国版的“亚马逊”呼之欲出。

配送升级，跨境订单免费送

伴随着“双11”的到来，亚马逊面对巨大的中国市场使出了一个“杀手锏”——“中国版”亚马逊Prime会员服务，是亚马逊全球和中国首个跨境订单全年无限次免费配送服务，同时也将提供中国境内订单零门槛无限次免费配送服务。

“中国版”亚马逊Prime会员服务无疑对于中国国内的“海淘大军”有着致命的吸引力。而驱动亚马逊推出该服务的关键动力，也正是中国“海淘大军”的强大购买力。“中国是亚马逊全球战略重点市场之一。”亚马逊全球高级副总裁罗素·高如是说，而这一会员服务也正是为中国消费者量身定制的。

成为“中国版”亚马逊Prime会员能够获得哪些服务呢？据悉，目前提供的会员权益主要有：购买亚马逊海外购商店中的亚马逊Prime商品，单笔订单满200元人民币(不含税)，即可享受跨境订单免费配送，全年无限次；购买亚马逊中国站点(Z. cn)的亚马逊Prime商品，即可享受国内订单全年零门槛无限次免费配送服务；此外，Prime会员服务本身包括30天的免费试用期，试用期结束之后才需要真正付费购买。

值得注意的是，“中国版”亚马逊Prime会员服务，实际上是亚马逊全方位满足中国“海淘大军”需求的一个重要举措。此前，亚马逊于2014年11月在中国正式推出了亚马逊海外购商店，面向中国客户销售与亚马逊美国网站同质同价的海量纯正海外货，并通过亚马逊全球物流从亚马逊美国运营中心递送给中国消费者。但是，过去高额的快递费用还是会让很多人望而却步，现在“中国版”亚马逊Prime会员服务则解除了中国消费者对于运费的担忧。在全球范围内任性“买买买”，成为现实。

购物+社交，打造精准营销

今年“双11”，电商大佬京东与互联网巨头腾讯再次合作，推动电商与社交融合，迎接“购物大战”。“2.0阶段”的“京腾魔方”主要覆盖腾讯和京东旗下的社交、电商应用。“京腾魔方”将持续进行数据融合，对线上线下的用户行为进行分析，多维度洞察消费者，最终达成精准的社交电商。

究竟什么是社交电商？简单地说，是电商依靠社交数据进行精准营销的手段。可以试想一下，当你在故宫游玩时，所拍摄的照片或视频发到了朋友圈进行分享，定位了具体地点，那么当社交平台“侦查”到你的相关信息时，把数据交换给电商平台，此时你或许就能在电商平台上看到“格格”“贝勒”等玩偶的推荐，发现印有故宫图案的手机壳等周边产品不断呈现在你眼前。

“京腾魔方”的出现，表明电商意识到未来的营销拼得是格局和场景。升级后的“京腾计划”正是聚焦于碎片化、场景化，提供及时精准的商业营销模式。京东集团副总裁颜伟鹏对媒体表示，腾讯已向京东开放了更多流量以竞价，双方也进行了大量运营上的沟通协同，帮助广告主进行更加深入的数据结合以提升效率；京东也推出“京享街”，鼓励用户在腾讯的社交渠道进行产品分享，帮助商家及供应商获取较好的营销效果。

这项合作聚焦精准定向和消费者洞察，通过挖掘大数据以提升营销效果。利用腾讯在社交上的数据与京东在电商上的数据互动，多维度绘制更为精准的用户画像，营造购物场景，促使用户形成购买行为，达到社交数据变现、提升电商营销效果的目标。

网红变现的春天来了？

今年9月，蘑菇街平台上TOP50的商家，cpc支出金额同比去年下降了30%，而他们总体的流量却增长了36%，复购率和品单价也都提升了，而这背后最核心的原因，就是“网红”。

业内人士预测，网红的商业变现规模，将在今年的“双11”迎来历史性的大爆发。此外，今年火爆的直播网站，也在试图切入电商变现中。这几年，电商频频戳中卖点，他们比谁都清楚卖点在哪里，哪些可以作为核心竞争的窗口，而利用帅哥靓妹来做一次彻底的“颜值交易”又何乐而不为呢？

从市场营销角度来讲，网红背后更重要的是粉丝经济，网红不只是给商家产品带来了颜值，更是悄无声息地带来了其背后大量的粉丝团。蘑菇街平台上一家原本普通的女装店，在成为品质商家的基础上，签约红人，将店铺风格定位为日韩甜美，注重粉丝运营，粉丝数提升80%，GMV提升200%，UV提升200%，复购率提升了将近5倍。

从传播学角度来讲，在媒介消费主义盛行的社会环境下，主播充当着意见领袖的作用。在直播过程中，消费者通过点赞、评论等方式，实现与主播间的即时互动，而相较于之前以图片、视频为主的大众传播模式，似乎这种人际传播带来的说服力更加深入骨髓，容易使人产生购买欲望。

这几年，“双11”似乎不再只是光棍的节日，也是“剁手党”的节日。今年的“双11”，网络直播这种营销模式虽然还没有得到成功应验，但是各路商家似乎已经有了“万事俱备，只欠‘网红’”般的剑拔弩张之势。不过，在笔者看来，倘若产品质量不过关，再好的颜值也是不解渴的。

VR无人仓，黑科技扎堆

除了拼价格、品质和服务，今年“双11”商家玩起了黑科技。无人车、无人机、无人仓，就是京东在今年“双11”打出的特色“三无”牌。

京东在日前召开的“双11”战略发布会上宣布，京东无人配送车将在今年“双11”首次完成送货试运营，北京部分地区的消费者将可享受到无人车送货到大厦门口的便捷服务。而继今年“6·18大促”使用无人机送货之后，今年“双11”京东无人机送货的范围还将进一步扩大。

相比无人机和无人车，京东“无人仓”显得更有技术含量。据了解，京东“无人仓”将在今年“双11”正式启动测试，“无人仓”即“机器人仓+全自动分拣中心”，借助人工智能、机器人和数据感知等技术实现全自动的仓储，不仅将进一步提升仓储效率，还可以将人从繁重的体力劳动中解放出来。

在京东大玩黑科技的同时，淘宝也使出了VR这一杀手锏。今年“双11”淘宝将首次推出VR会场——Buy+频道，用户只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。Buy+频道是面向全球的平台，首批入驻的商家包括美国梅西百货、日本松本清、澳洲药房Chemist Warehouse等。而为了让全球消费者积极参与其中，淘宝宣布全球首位完成VR购物的“双11”消费者将获得“双11”晚会双人门票，以及免费去订单国家旅游的福利。此外，Buy+还专门准备了15万份VR眼镜，消费者只需要花费1元在天猫超市等处购买，即可搭配智能手机享受奇妙体验。

拒绝价格战，倡导理性消费

以半价促销“起家”的网购节日“双11”在过去的几年中一直上演着“你七折我半价，你买一送一我买一送二”的价格“大厮杀”。而今年的价格大战似乎有些冷清，在网购市场中占据重要江山的巨头京东日前宣布，今年“双11”将不再沿用以往的低价促销模式，而倡导消费者进行理性消费。

“如果说过去的‘双11’主要依靠的是价格优势激发了人们的购物冲动的话，今年的‘双11’，消费者将回归理性，回归对品质和服务的精挑细选。”京东商城营销平台体系负责人徐雷日前表示。

在往年的“双11”大促销期间，消费者往往抱着“有便宜必须买”的心态，进行大量采购，而商家也往往借机将库存商品出售，在这种情况下，消费者往往会购买一些并不太需要的商品，或者买到以次充好的劣质商品，于是“双11”前忙着选购，“双11”后忙着退货的情况就出现了，这不仅给消费者带来了巨大的不便，也降低了电商平台的运转效率和销售业绩，更是带来了巨大的物流压力。随着网购消费群体的变化、消费习惯的升级，消费者的网购行为也逐渐趋于理性，对电商平台品质和服务的要求也越来越高，消费者“线上图便宜、线下买品质”的购物习惯已经彻底改变，电商平台仅靠低价恐怕已不足以吸引消费者的眼球了。

对于电商平台来说，价格大战或许能带来短时间内的销量激增，然而想要谋求长远发展，还是要回归到商品销售的本质上来，把更多的精力投入到提升服务以及提供更多质优价廉的产品上。

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