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技术人员的困惑以及销售人员的期望

SEO篇章 2018-03-30 23:40:27 网络营销

  技术人员的困惑:技术人员在专心的做一个工作时,业务人员总是打断,都说自己比较急,要求马上处理;[图片]有时因为其他部门的原因,或公司内部流程的问题,不能及时回复,总是得到业务人员的抱怨;[图片]有时客户的问题,比较刁钻,业务人员不加过滤,或为讨好客户,让公司的技术人员承担较大的压力;[图片]有...

技术人员的困惑:

技术人员

技术人员在专心的做一个工作时,业务人员总是打断,都说自己比较急,要求马上处理;[图片]有时因为其他部门的原因,或公司内部流程的问题,不能及时回复,总是得到业务人员的抱怨;[图片]有时客户的问题,比较刁钻,业务人员不加过滤,或为讨好客户,让公司的技术人员承担较大的压力;[图片]有时超出自己的业务范围,使技术人员无所适从;


销售人员的期望:

销售人员

销售人员当然希望公司能保质保量的,及时的给客户供货,出现问题后又能及时解决;[图片]在市场的开拓过程中,公司能提供优秀的资源和服务,供自己使用。不至于自己辛苦的努力后,因公司的原因,造成不能签单,丢失客户;


技术人员的基本职责和技能:

首先要熟悉自己公司的产品,在销售流程中支持各个环节;

流程环节

检查客户门窗是否和本公司的产品适配,并且安装我司产品后是否能达到性能要求;

协助销售内勤制作销售订单(主要是配置产品);

解决客户在安装使用过程中出现的问题;

解决客户问题

成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员(开发人员)、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度,对售前技术支持工作的过程进行了描述,根据作者在售前的经验,提出了各环节的应该注意的要点,希望能对售前人员的工作有一定的帮助。想更深了解可以看SEO篇章《今天的销售情况是前期营销累积的结果

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